IKK Südwest in Mainz vs AOK

Die Krankenkasse IKK Südwest mit Hauptsitz in Mainz im Vergleich zur AOK. Kundenfreundlichkeit, Flexibilität und die Kunst "wirtschaftlich zu arbeiten" stand auf dem Testbogen ganz oben.

Es wurde fiktiv eine Krankengeschichte konstruiert und um Unterstützung für einen gesondert gelagerten Fall gebeten. Die Telefonische Betreuung bei der IKK Südwest war eine kleine Katastrophe. Alleine in diesem Gespräch wurde gegen etliche Verbraucherrechte verstoßen. Bei der AOK war es nicht viel besser.

Man hofft, dass es sich hier um Einzelfälle handelt. Anderweitig wäre das eine mittlere Katastrophe.
Die zuständigen Vertreter der Krankenkassen wurden bereits angeschrieben und über die Ergebnisse informiert.

Wir warten gespannt auf Antwort.